Huracanes y hoteles de playa: cancelaciones, reembolsos y qué decirle al huésped

El huracán Simón alcanzó la categoría 4, con vientos de 250 km/h, y se deshizo en el mar sin tocar tierra. Pasó frente a Cabo Corrientes, a menos de cien kilómetros de la costa de Jalisco, y el último aviso del Centro Nacional de Huracanes de Estados Unidos (NHC) situó sus restos a 160 kilómetros de Cabo San Lucas (NHC, 2026a; NHC, 2026b; NHC, 2026c). Aun así, el aeropuerto de Puerto Vallarta cerró a las seis de la tarde del sábado 10 de octubre de 2026 y no volvió a recibir vuelos comerciales hasta el primer minuto del martes 13: unas 54 horas (Reportur, 2026a; La Crónica, 2026). Protección Civil de Jalisco informó de unos 4600 turistas evacuados de la ciudad (Reportur, 2026b).

En un hotel de playa, los problemas llegan antes que el viento, en forma de mensajes: «¿Puedo cancelar?», «¿Me devuelven el depósito?». Si la política no está escrita, cada respuesta se improvisa. Devolver todo vacía la temporada; negar todo trae reclamaciones y malas reseñas. Para contestar con calma necesitas tener claras cuatro cosas: qué decides tú, qué decidieron ya Booking y Expedia en tu contrato, qué dicen las leyes de protección al consumidor de México, Colombia y Costa Rica, y cuándo y por dónde avisar al huésped.

Puntos clave

• La temporada de huracanes va del 15 de mayo (Pacífico) o el 1 de junio (Atlántico y Caribe) al 30 de noviembre (NHC, s. f.). La política se escribe antes de mayo, no cuando el ciclón ya tiene nombre.
• Si hay fuerza mayor, las condiciones de Booking te obligan a no cobrar las noches no usadas, también las de tarifa no reembolsable, y la plantilla pública del contrato de Expedia dice lo mismo. Booking no te cobra comisión por esa parte si le comunicas las noches usadas en los dos días hábiles siguientes a la salida prevista del huésped (Booking.com, 2026a).
• En tu venta directa manda tu política escrita, dentro de lo que permita la ley de tu país. Átala a avisos oficiales (la alerta de ciclones de la autoridad, el cierre del aeropuerto, una orden de evacuación) y no al «mal tiempo».
• Ofrece primero el cambio de fecha, después un bono, y deja el reembolso para cuando la ley lo exija o no haya otra salida.
• Las leyes de consumo de los tres países obligan a informar con claridad y a respetar las condiciones que publicaste. Qué pasa con un depósito cuando el huésped no puede llegar es una pregunta para tu abogado.

¿Cuándo es la temporada de huracanes y qué avisos sirven de referencia?

En el Pacífico oriental, la temporada va del 15 de mayo al 30 de noviembre; en el Atlántico, el Caribe y el golfo de México, del 1 de junio al 30 de noviembre (NHC, s. f.). Para 2026, el Centro Nacional de Prevención de Desastres de México (CENAPRED) pronosticó entre 18 y 21 ciclones en el Pacífico y entre 11 y 15 en el Atlántico (CENAPRED, 2026). Un hotel de playa vende seis meses del año o más dentro de ese periodo.

Para tu política sirven los avisos oficiales, porque tienen fecha y hora y cualquiera puede comprobarlos. En México, el Sistema de Alerta Temprana para Ciclones Tropicales (SIAT-CT) usa cinco colores según el tiempo que falta para que lleguen a una zona los vientos de 63 km/h. Los plazos se solapan porque el manual también tiene en cuenta la intensidad del ciclón (Coordinación Nacional de Protección Civil, 2019).

Fuente: Manual del SIAT-CT, Coordinación Nacional de Protección Civil (2019).

El NHC sigue los ciclones de las dos cuencas. Emite la vigilancia de huracán, que anuncia posibles vientos de huracán, 48 horas antes de que lleguen los de tormenta tropical. El aviso de huracán, que los anuncia como esperados, sale 36 horas antes (NHC, s. f.).

En Costa Rica, el riesgo directo es menor, pero existe. Según el Instituto Meteorológico Nacional (IMN), en noviembre de 2016 Otto fue el primer huracán con impacto directo en el país desde que hay registros, que se remontan al menos a 1851, y dejó diez muertos (IMN, 2017). Para 2026, el IMN esperaba un Atlántico menos activo de lo normal, con entre 9 y 12 ciclones con nombre (IMN, 2026). En Colombia, el riesgo directo se concentra en San Andrés y Providencia: en 2020, Iota pasó a unos 40 kilómetros de Providencia como huracán de categoría 4, con vientos de 230 km/h (NHC, 2020). Que un huracán toque tierra es raro en Costa Rica y en la costa continental de Colombia, pero una tormenta tropical o las lluvias de un ciclón que pasa lejos pueden cortar carreteras o suspender vuelos. Por eso tu política debería cubrir también las tormentas tropicales, no solo los huracanes.

Lo que ya decidiste al firmar con Booking y Expedia

Booking y Expedia son agencias de viajes en línea (OTA, por sus siglas en inglés): venden tus habitaciones a cambio de una comisión. En las reservas que llegan por ellas, si hay fuerza mayor, no cobras las noches que el huésped no pudo usar, aunque su tarifa sea no reembolsable. Lo dice la cláusula 2.10.1 de las condiciones generales de Booking. Según ese texto, el alojamiento no cobra por la cancelación, el cambio o la parte no usada de la reserva, y devuelve lo que ya haya cobrado por esos conceptos. Eso incluye la tarifa no reembolsable y los cargos por no presentarse (Booking.com, 2026a). La plantilla del contrato de Expedia dice lo mismo de las noches no usadas (Expedia, s. f.).

Qué cuenta como fuerza mayor

Para Booking, un evento de fuerza mayor afecta a varios huéspedes y a varios alojamientos a la vez: un desastre natural, una emergencia local o nacional, una orden de la autoridad o el cierre de aeropuertos, entre otros, o la amenaza seria de cualquiera de ellos. Tiene que hacer imposible, ilegal o muy inseguro viajar al alojamiento o quedarse en él (Booking.com, 2026a). Expedia la define como un hecho imprevisible fuera del control razonable de las partes, como los fenómenos meteorológicos o la interrupción de los vuelos (Expedia, s. f.).

La definición de Booking no pide que el hecho sea imprevisible. La de Expedia sí, y ese requisito pesa en los meses de riesgo, porque Expedia podría considerar que un huracán en esas fechas era de esperar. Airbnb ya lo hace: excluye de su política de eventos graves el clima previsible, como un huracán en temporada, salvo que provoque otro evento cubierto, por ejemplo una orden de evacuación. Su lista de clima previsible incluye a México y Colombia y no menciona a Costa Rica (Airbnb, s. f.-a; Airbnb, s. f.-b). Por eso tu propia cláusula debería depender de avisos oficiales y no de la palabra «huracán».

Lo que sí está en tus manos

Durante una emergencia, Booking valora las reservas una a una, identifica a cuáles se aplica la fuerza mayor y luego se pone en contacto con el hotel (Booking.com, 2024). Mientras tanto, tú puedes hacer esto:

• Informa a Booking de las noches que el huésped realmente usó dentro de los dos días hábiles siguientes a la salida prevista. Así Booking registra la cancelación y no te cobra comisión por la parte no usada (Booking.com, 2026a).
• Si la cancelación tenía cargo, marca la tarjeta como no válida en la extranet, el panel de tu hotel en Booking, antes de que se genere la factura, para que Booking no te cobre la comisión. Si la factura ya se generó, solo queda reclamarla (Booking.com, 2024).
• Abre disponibilidad para al menos los próximos doce meses. Booking lo recomienda para ponérselo fácil al huésped, que con fuerza mayor puede cambiar por su cuenta las fechas de una reserva no reembolsable (Booking.com, 2024). Cada cambio de fecha es una reserva que se queda.
• Si tienes una duda razonable de que la cancelación se deba al huracán, puedes pedirle pruebas al huésped (Booking.com, 2026a).
• En Expedia, lee el contrato que firmaste, porque la plantilla pública puede ser otra versión. En la plantilla, Expedia puede reembolsar al huésped o reubicarlo, y tú le pagas esos gastos en los 14 días siguientes a su solicitud. La fuerza mayor, además, no te libra de tus obligaciones de reubicación (Expedia, s. f.).

Si cierras tú el hotel

Booking aclara que sus condiciones de fuerza mayor se aplican cuando cancela el huésped, no cuando cancela el hotel, y que puede cancelar en nombre del huésped (Booking.com, 2024). El cierre del hotel por una emergencia sigue otro procedimiento: cancelas las reservas del periodo, cierras las habitaciones en la plataforma y avisas a los huéspedes que debían llegar; si no los localizas, avisas al servicio de atención al cliente de Booking. El huésped no paga, aunque su reserva sea no reembolsable. Si hay que llevarlo a otro alojamiento más caro, la diferencia la pagas tú, aunque Booking evalúa si te la perdona (Booking.com, s. f.-a).

Fuentes: Booking.com, condiciones generales (versión v2611_nE_i) y ayuda para socios; Expedia, plantilla 323 del contrato con alojamientos. Consultadas el 19 de octubre de 2026.

Cómo se configuran la tarifa no reembolsable y la política de cancelación en el panel de Booking lo explicamos en la guía de la extranet de Booking.

Qué escribir en tu política antes de mayo

En tu venta directa manda tu política escrita, dentro de lo que permita la ley de tu país. En las reservas de Booking sin fuerza mayor también decides tú: Booking le explica al viajero que un desastre natural puede llevar al hotel a revisar la solicitud, pero que el hotel no está obligado a perdonar el cargo (Booking.com, 2026b). En el tramo que va de «hay un ciclón en el mapa» a «hay una alerta oficial», la decisión es tuya, y conviene tenerla escrita antes de que lleguen los mensajes.

Qué debe decir la cláusula

Una cláusula útil tiene seis partes:

1. El detonante: un aviso oficial que el huésped pueda comprobar, como la alerta naranja o roja del SIAT-CT para tu zona, el cierre del aeropuerto o una orden de evacuación. En Costa Rica y Colombia, la alerta que emita la autoridad de tu país.
2. La ventana: para qué llegadas vale; por ejemplo, las que caen en las 72 horas siguientes a la alerta, al cierre o a la orden.
3. Lo que ofreces, en orden: cambio de fecha sin cargo, bono y, solo en los casos que definas, reembolso.
4. Las pruebas que aceptas: el aviso oficial o la cancelación del vuelo por parte de la aerolínea.
5. Los huéspedes que ya están en el hotel: qué ofreces por las noches que pierde quien tiene que irse antes por una orden de evacuación.
6. Lo que no cubre: la lluvia propia de la temporada o un problema en la ciudad de origen del huésped.

Cómo lo hacen las cadenas

Varios grupos hoteleros del Caribe mexicano ya publican políticas de este tipo. The Excellence Collection permite cambiar la fecha sin penalización cuando el NHC confirma un huracán de categoría 1 o más, hay un aviso oficial de las autoridades locales y la trayectoria pasa por el destino o cerca de él, para viajes en las 72 horas siguientes; su política no se aplica a las tormentas tropicales (The Excellence Collection, s. f.).

Sandos activa la suya con el aviso oficial de las autoridades para el destino, sujeta a la confirmación del hotel en cada caso (Sandos, s. f.).

UNICO Hotel Collection da un certificado de noches válido doce meses si la aerolínea modifica o cancela el vuelo por el clima, con los mismos huéspedes, noches y tipo de habitación, y aclara que las reservas de agencias siguen la política de la agencia (UNICO Hotel Collection, s. f.). Las tres sirven como referencia de redacción; un hotel de veinte habitaciones necesita algo más corto.

Una cláusula de muestra

Ejemplo para adaptar con tu abogado, no para copiar tal cual

«Política de huracanes y tormentas tropicales (reservas directas). Si la autoridad emite para [tu zona] una alerta naranja o roja, cierra el aeropuerto de [ciudad] u ordena evacuar la zona, el hotel ofrecerá a los huéspedes con llegada en las 72 horas siguientes a la alerta, al cierre o a la orden, en este orden: 1) el cambio de fechas sin cargo, para una estancia en los doce meses siguientes y según disponibilidad; 2) si eso no les sirve, un bono por el importe pagado, válido doce meses, y 3) [el reembolso, solo en los casos que definas con tu abogado]. Los huéspedes alojados que tengan que salir antes por una orden de evacuación recibirán las mismas opciones por las noches que no usen. El hotel pedirá al huésped el aviso oficial o la cancelación del vuelo por parte de la aerolínea. Esta política no cubre la lluvia propia de la temporada ni hechos ocurridos en la ciudad de origen del huésped. Las reservas hechas en agencias de viajes en línea siguen las condiciones de esa agencia.»

Publica la cláusula junto al precio, en tu web y en el motor de reservas (la página donde el huésped elige fechas y paga), y repítela en la confirmación. Qué más poner junto al precio lo explicamos en la web de un hotel boutique que vende directo. Y si todavía no tienes una tarifa no reembolsable, en la estructura de tarifas de un hotel boutique explicamos cuánto descuento darle.

¿Qué dice la ley en México, Colombia y Costa Rica?

Esto no es asesoría legal: revisa tu caso con un abogado de tu país. Esta sección resume normas y condiciones públicas consultadas el 19 de octubre de 2026 y no dice qué es legal o ilegal en tu caso.

Lo que dicen las normas

Las tres leyes de consumo obligan a informar con claridad y a respetar las condiciones que ofreciste o pactaste. En México, el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a todo proveedor a informar y respetar sus precios, tarifas, restricciones, plazos, fechas y «reservaciones», y el artículo 7 Bis, a mostrar de forma notoria el monto total, con impuestos y cargos (Ley Federal de Protección al Consumidor, 1992). En Costa Rica, el artículo 34 de la Ley 7472 obliga al comerciante a «respetar las condiciones de la contratación» y a informar «en español y de manera clara y veraz» (Ley 7472, 1994). En Colombia, el artículo 23 de la Ley 1480 pide información «clara, veraz, suficiente, oportuna» y en castellano (Ley 1480, 2011).

Colombia es el país con las reglas más concretas para el turismo. La Ley 300 de 1996 dice que, si el prestador incumple lo pactado, debe, a elección del turista, prestar otro servicio de la misma calidad o reembolsar o compensar el precio (art. 63). Si el que no se presenta es el usuario, el prestador puede exigir el 20 % del precio o retener el depósito o anticipo, «si así se hubiere convenido» (art. 65). Y el contrato de hospedaje es de adhesión, es decir, sus condiciones las fija el hotel (art. 79, modificado por la Ley 2068 de 2020) (Ley 300, 1996). El artículo 64 del Código Civil colombiano dice, en el texto que publica la Secretaría del Senado: «Se llama fuerza mayor o caso fortuito el imprevisto o que no es posible resistir», y pone como ejemplos un naufragio, un terremoto o los actos de autoridad (Código Civil de Colombia, 1873).

Lo que las normas no resuelven

Ninguno de esos textos dice qué pasa con un depósito cuando un huracán impide el viaje. Esa es la pregunta que tienes que llevarle a tu abogado, con tu política en la mano.

Textos oficiales: Orden Jurídico Nacional (México), Secretaría del Senado (Colombia) y Asamblea Legislativa (Costa Rica). Consultados el 19 de octubre de 2026.

Cambio de fecha, bono o reembolso: en qué orden

En tu venta directa, el orden que mejor protege el ingreso es primero el cambio de fecha, después el bono y, por último, el reembolso, cuando la ley lo exija o no haya otra salida. Con el cambio de fecha conservas la reserva y el dinero ya cobrado. Con el bono también conservas el dinero, pero la estancia queda sin fecha: es una deuda abierta con el huésped, que puede reclamar esas noches cuando quiera mientras el bono esté vigente. Con el reembolso pierdes la venta.

Un ejemplo inventado: seis reservas directas de tres noches, a 180 USD la noche, con llegada en la ventana de la alerta. Son 3240 USD. Si los seis huéspedes cambian de fecha, conservas los 3240 USD y las noches pasan a otra semana. Si piden un bono, conservas el dinero, pero les debes dieciocho noches a esos huéspedes, para las fechas que ellos elijan. Si reembolsas, pierdes los 3240 USD.

En las agencias no decides tú el orden. Con fuerza mayor, el huésped de Booking puede pedir otras fechas (la diferencia de tarifa la paga él), un vale por el mismo valor que pagó (o por más, si tú quieres) o el reembolso completo de lo que haya pagado por adelantado (Booking.com, 2024).

Un bono bien redactado responde a estas preguntas:

• Qué vale: el importe pagado o un número de noches.
• Hasta cuándo: doce meses, como en algunas políticas de cadenas.
• Para qué: las mismas noches, los mismos huéspedes y el mismo tipo de habitación, o la diferencia a cargo del huésped.
• Qué fechas excluye, si excluye alguna, dicho por escrito antes de emitirlo.
• Si se puede ceder a otra persona.

Anota cada bono en una hoja: nombre, importe, fecha de emisión y vencimiento. Así sabes cuántas noches de la próxima temporada ya están cobradas.

Cuándo y por dónde avisar al huésped

Escríbele antes de que él te pregunte, en tres momentos: cuando hay un aviso oficial para tu zona, cuando sube la alerta o cierra el aeropuerto, y cuando reabres. El primer paso es una lista de las llegadas de los próximos siete días, con el canal de cada reserva.

Por dónde escribir

Cada canal tiene su vía:

• Reservas directas: por WhatsApp y por correo, donde el huésped ya te escribe. Cómo ordenar esa conversación lo contamos en cómo conseguir reservas directas sin presupuesto.
• Booking: por su mensajería, que funciona hasta siete días después de la salida o la cancelación. La plataforma ya no comparte el teléfono del huésped con los programas que conectan tu hotel con las agencias, así que no llega a tu programa de gestión del hotel (PMS); solo se ve en la extranet o en Pulse, su aplicación (Booking.com, s. f.-b). Lo explicamos en el teléfono del huésped de Booking ya no llega a tu PMS.
• Expedia: por la herramienta de mensajes de su aplicación para socios, que sirve para escribir a los huéspedes antes, durante y después de la estancia. Ante un desastre natural, Expedia pide además tener al día el inventario (las habitaciones que tienes a la venta), para que los viajeros encuentren alojamiento de emergencia, y dar a los huéspedes información clara, como los números de emergencia y las rutas de evacuación (Expedia Group, 2024).

Los tres mensajes

Que los tres sean cortos y tengan el mismo tono:

Primer mensaje. «Hola, [nombre]. Hay un aviso oficial por el ciclón [nombre] para [zona]. Tu reserva del [fecha] sigue en pie y te escribiremos si cambia algo. Si prefieres mover las fechas, dínoslo por este medio.» / «Hi [name]. There is an official advisory for [Hurricane/Tropical Storm] [name] in [area]. Your stay on [date] is confirmed, and we will contact you if anything changes. If you’d rather move your dates, just reply here.»

Alerta o cierre. «La autoridad elevó la alerta [o: el aeropuerto cerró] y tu llegada cae dentro de nuestra política de huracanes. Puedes cambiar las fechas sin cargo o pedir un bono. ¿Qué prefieres?» / «The authorities have raised the alert [or: the airport is closed], and your arrival falls under our hurricane policy. You can change your dates at no cost or request a credit. Which do you prefer?»

Reapertura. «El aeropuerto reabrió y el hotel opera con normalidad. Te esperamos el [fecha].» / «The airport has reopened and the hotel is fully open. We look forward to seeing you on [date].»

No le digas al huésped que «no va a pasar nada» ni que la reserva de una agencia se va a reembolsar: eso lo decide la agencia. Dale hechos: el aviso oficial, el estado del hotel y las opciones que ofrece tu política.

Cómo proteger el ingreso de la temporada

El ingreso se protege antes del huracán, con tres decisiones de la venta directa: cobrar un depósito o un prepago con la política escrita a la vista antes del pago; pedir que la cancelación gratuita se avise con más días de antelación en los meses de riesgo, y tener listos el cierre y la reapertura de la venta.

Empieza por medir cuánto te juegas. Cuenta qué parte de las noches de tu presupuesto cae entre mayo y noviembre; si lo armaste por temporadas, como explicamos en el presupuesto anual de un hotel boutique, ya tienes el dato. Separa en esa cuenta las reservas de agencia de las directas, porque en las de agencia, si hay fuerza mayor, no decides tú. Cómo saber quién te compra por cada canal lo vemos en las siete estrategias de revenue management.

Cuando llega la alerta, cierra la venta de las fechas afectadas en todos los canales a la vez; cuando pasa, ábrela igual de rápido. Las dos cosas se hacen en minutos con un gestor de canales, el programa que reparte precios y disponibilidad entre Booking, Expedia y tu web. Y no subas precios durante el evento: el contrato de Expedia prohíbe subir tarifas de forma ilegal ante una fuerza mayor real o posible (Expedia, s. f.), y Expedia advierte que en la mayoría de las regiones subir precios de forma abusiva durante una emergencia es ilegal (Expedia Group, 2024).

El seguro: cinco preguntas para tu corredor

En Acapulco, el 15 % de los bienes asegurados afectados por el huracán Otis no tenía cobertura de riesgos hidrometeorológicos, solo contra incendio y sismo, según la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). En México, los hoteles son el 16,8 % de los siniestros hidrometeorológicos (los que causan huracanes, tormentas, lluvias fuertes o inundaciones, entre otros) que se reportan a las aseguradoras, solo por detrás de las viviendas, con el 34,9 % (AMIS, 2025).

No encontramos una fuente pública que diga qué cubren las pólizas de los hoteles, así que lleva estas preguntas a tu corredor de seguros:

1. ¿Mi póliza cubre huracán, inundación y marea de tormenta, o solo incendio y sismo?
2. ¿Incluye la pérdida de ingresos por interrupción del negocio?
3. ¿La paga si la autoridad ordena evacuar o cierra el aeropuerto y el hotel no sufre daños?
4. ¿Cuál es el deducible para huracán y cómo se calcula?
5. ¿En qué plazo y por qué medio tengo que dar el aviso de un siniestro?

Pide las respuestas por escrito, con la cláusula de la póliza que las respalda.

Por dónde empezar

Si estás dentro de la temporada, haz hoy la lista de llegadas hasta el 30 de noviembre, con el canal de cada reserva, y deja escritos los tres mensajes. Antes del 15 de mayo, ten la cláusula revisada por un abogado y publicada en tu web, en tu motor de reservas y en la confirmación.

Si quieres revisar cuánto de tu año depende de los meses de riesgo y cómo están armadas tus tarifas, agenda un diagnóstico gratuito de rentabilidad.

Preguntas frecuentes

Fuentes

1. Airbnb. (s. f.-a). Major Disruptive Events Policy (excluye los desastres naturales y el clima previsibles para un lugar, salvo que provoquen otro evento cubierto). airbnb.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
2. Airbnb. (s. f.-b). Foreseeable weather events (lista de clima previsible: tormentas tropicales y huracanes en México y Colombia, de mayo o junio a noviembre; Costa Rica no figura). airbnb.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
3. AMIS, Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros. (18 de junio de 2025). Cada día se pagan 25 mdp por siniestros hidrometeorológicos («En Acapulco, el 15% de los bienes asegurados afectados por Otis no contaban con cobertura de riesgos hidrometeorológicos, sino solamente protección contra incendios y sismos»; «el 34.9% de los siniestros hidrometeorológicos reportados al sector asegurador se concentran en casa habitación o departamentos, seguidos por hoteles con 16.8%»; hoteles, 16,8 % de los siniestros hidrometeorológicos reportados; viviendas, 34,9 %). sitio.amis.com.mx. Consultado el 19 de octubre de 2026.
4. Booking.com. (25 de enero de 2024). ¿Qué significa fuerza mayor? Booking.com for Partners (la fuerza mayor se aplica cuando cancela el cliente; Booking valora las reservas y contacta al hotel; otras fechas, vale o reembolso; disponibilidad a doce meses; marcar la tarjeta como no válida antes de la factura). partner.booking.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
5. Booking.com. (2026a). General Delivery Terms (versión v2611_nE_i; definición de «Force Majeure Event» y cláusulas 2.10.1 y 2.10.2). admin.booking.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
6. Booking.com. (10 de julio de 2026b). Know your rights: how to cancel hotel reservations («hotels aren’t obligated to waive fees for these reasons»). booking.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
7. Booking.com. (s. f.-a). Handling emergency closures. Booking.com for Partners (cancelar las reservas del periodo, cerrar la venta y avisar; sin cargo aunque la reserva sea no reembolsable; la diferencia de una reubicación más cara la cubre el alojamiento). partner.booking.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
8. Booking.com. (s. f.-b). Contacting your guests. Booking.com for Partners («we no longer share them with Connectivity providers. You can access phone numbers in the Extranet or Pulse»; mensajes «until seven days after check-out or cancellation»). partner.booking.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
9. CENAPRED, Centro Nacional de Prevención de Desastres. (29 de mayo de 2026). Temporada de ciclones tropicales y lluvias intensas: pronóstico y medidas generales de preparación (de 18 a 21 ciclones en el Pacífico y de 11 a 15 en el Atlántico). gob.mx. Consultado el 19 de octubre de 2026.
10. Código Civil de Colombia. (1873). Artículo 64 («Se llama fuerza mayor o caso fortuito el imprevisto o que no es posible resistir, como un naufragio, un terremoto, el apresamiento de enemigos, los actos de autoridad ejercidos por un funcionario público, etc.», texto de la Secretaría del Senado). Secretaría del Senado. secretariasenado.gov.co. Consultado el 19 de octubre de 2026.
11. Coordinación Nacional de Protección Civil. (2019). Manual del Sistema de Alerta Temprana para Ciclones Tropicales (SIAT-CT). Secretaría de Gobernación. gob.mx. Consultado el 19 de octubre de 2026.
12. Expedia. (s. f.). Lodging Agreement, plantilla 323 (definición de «Force Majeure Event»; sección de fuerza mayor: noches no usadas, reembolso o reubicación por Expedia y pago de sus gastos en 14 días; prohibición de subir tarifas de forma ilegal ante una fuerza mayor). api.expediapartnercentral.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
13. Expedia Group. (24 de octubre de 2024). Natural disasters. Blog para socios (inventario al día para alojamiento de emergencia; información clara para los huéspedes; precios abusivos en emergencias). partner.expediagroup.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
14. IMN, Instituto Meteorológico Nacional de Costa Rica. (2017). Huracán Otto: informe técnico («Otto es el primer huracán en la historia documentada (desde al menos 1851) con impacto directo en el país»; diez fallecidos). imn.ac.cr. Consultado el 19 de octubre de 2026.
15. IMN, Instituto Meteorológico Nacional de Costa Rica. (marzo de 2026). Perspectiva climática anual 2026 (Atlántico Norte menos activo de lo normal, de 9 a 12 ciclones con nombre). imn.ac.cr. Consultado el 19 de octubre de 2026.
16. La Crónica. (12 de octubre de 2026). Adelantan reapertura del aeropuerto de Puerto Vallarta (según el Grupo Aeroportuario del Pacífico, vuelos comerciales desde las 00:01 del 13 de octubre). cronica.com.mx. Consultado el 19 de octubre de 2026.
17. Ley 300 de 1996, Ley General de Turismo de Colombia. Artículos 63, 64, 65 y 79. Secretaría del Senado. secretariasenado.gov.co y secretariasenado.gov.co. Consultado el 19 de octubre de 2026.
18. Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor de Colombia. Artículos 23 y 47. Secretaría del Senado. secretariasenado.gov.co. Consultado el 19 de octubre de 2026.
19. Ley 7472 de 1994, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica. Artículo 34. Texto de la Asamblea Legislativa publicado por la Defensoría de los Habitantes. dhr.go.cr. Consultado el 19 de octubre de 2026.
20. Ley Federal de Protección al Consumidor de México. (1992). Artículos 7 y 7 Bis. Orden Jurídico Nacional. ordenjuridico.gob.mx. Consultado el 19 de octubre de 2026.
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22. NHC, National Hurricane Center. (16 de noviembre de 2020). Hurricane Iota Public Advisory Number 12 (a 40 km al noreste de Providencia, vientos de 230 km/h). nhc.noaa.gov. Consultado el 19 de octubre de 2026.
23. NHC, National Hurricane Center. (2026a). Hurricane Simon Public Advisory Number 16 (vientos máximos de 250 km/h). nhc.noaa.gov. Consultado el 19 de octubre de 2026.
24. NHC, National Hurricane Center. (2026b). Hurricane Simon Public Advisory Number 19 (centro a 75 km al sur-suroeste de Cabo Corrientes). nhc.noaa.gov. Consultado el 19 de octubre de 2026.
25. NHC, National Hurricane Center. (16 de octubre de 2026c). Remnants of Simon Advisory Number 38 («SIMON DISSIPATES»; último aviso: restos de Simón a 160 km al sur-suroeste de Cabo San Lucas, en el mar, con vientos de 55 km/h). nhc.noaa.gov. Consultado el 19 de octubre de 2026.
26. Reportur. (11 de octubre de 2026a). Vallarta: cierra el aeropuerto más de un día por el huracán Simón (cierre desde las 18:00 del sábado 10 de octubre, según el Grupo Aeroportuario del Pacífico). reportur.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
27. Reportur. (12 de octubre de 2026b). Vallarta: evacúan a casi 5 mil turistas por el huracán Simón (en el texto, «alrededor de 4 mil 600 turistas», según la Unidad Estatal de Protección Civil y Bomberos de Jalisco). reportur.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
28. Sandos Hotels & Resorts. (s. f.). Hurricane Policy (vigente cuando las autoridades emiten un aviso oficial para el destino, sujeta a la confirmación del hotel). sandos.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
29. The Excellence Collection. (s. f.). Hurricane Policy (huracán de categoría 1 o más confirmado por el NHC, aviso oficial local y viajes en las 72 horas siguientes; no aplica a tormentas tropicales). theexcellencecollection.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.
30. UNICO Hotel Collection. (s. f.). Política de tormentas (certificado de noches válido doce meses si la aerolínea modifica o cancela el vuelo por el clima; las reservas de agencias siguen su propia política). unicohotelcollection.com. Consultado el 19 de octubre de 2026.