Marketing hotelero para vender directo
Anuncios medidos en reservas directas y tu nombre en Google sin pagarle a la OTA.
Diagnóstico gratisEl problema con pagarle a la OTA por tu propio nombre
Alguien busca tu hotel por su nombre en Google. Antes que tu web aparecen Booking y Expedia, que pujan por tu marca en los anuncios. El huésped que ya te había elegido reserva con ellos, y pagas comisión por una reserva que era tuya.
Mientras tanto, la inversión en redes se mide en alcance y en «me gusta». Nadie sabe cuántas reservas trajo, así que el presupuesto se decide por intuición.
Cuatro palancas, medidas en reservas.
Defensa de marca. Quien busca tu hotel por su nombre llega a tu web, no a la OTA que pujó por él.
Campañas en Google sobre tu propio nombre, con las ventajas de reservar directo a la vista, para no dejarle ese clic a la OTA.
Google Ads y Meta. La inversión en anuncios se mide en reservas directas.
Campañas conectadas a la analítica: cada anuncio se evalúa por las reservas y el ingreso que trae, y el presupuesto se mueve hacia lo que funciona.
Recuperar visitas. Quien miró fechas y se fue vuelve a ver tu hotel, con esas mismas fechas.
Quien buscó fechas en tu web y no reservó vuelve a encontrarse con tu hotel en Instagram o en Google, con la habitación y las fechas que estaba mirando.
SEO y contenido. Contenido que te pone delante del viajero mientras elige destino.
Plan de contenido, optimización de cada página y un artículo al mes sobre tu destino, para aparecer en Google y en las respuestas de la IA antes que las OTA.
Cómo lo hacemos: la pauta sigue el calendario de tu hotel.
Posicionamiento. Definimos qué hace distinto a tu hotel y a quién se lo contamos.
Antes del primer anuncio, Gabriela fija el mensaje, los mercados de origen y las ventajas de reservar directo. Las campañas y el contenido salen de ahí.
Defensa de marca. Lo primero que activamos es tu nombre en Google.
Quien busca tu hotel por su nombre ya te eligió, así que esa campaña suele ser la más rentable de todas. Evita que Booking o Expedia se queden con una reserva que era tuya.
Fechas que necesitan. Cada semana, revenue marca las fechas flojas y ahí va la inversión.
Las fechas que se venden solas no reciben un dólar. Cada oferta lleva una condición, como una estancia mínima o una tarifa no reembolsable, para no abaratar las demás noches.
Lo hacemos con
Medición en reservas. Cada campaña se juzga por las reservas y el ingreso que trae.
Cada una tiene un tope de costo por reserva que nunca supera la comisión que cobraría la OTA. Lo que no llega a ese número se apaga, y el presupuesto pasa a lo que funciona.
Lo hacemos con
Dentro de la metodología
Marketing hotelero está en dos pasos de nuestra metodología: en la estrategia, donde se decide a quién hablarle y cuándo, y en la ejecución, donde se lanzan las campañas.
Depende de los otros tres pilares para no gastar de más: Revenue management le dice qué fechas necesitan huéspedes y cuánto puede costar cada reserva, Datos le confirma qué campaña trajo cada una y Tecnología cuida que el anuncio aterrice en una web que termina en reserva.
Una campaña sin esa información es una apuesta. Por eso recomendamos sumar los cuatro pilares, con el mismo equipo y los mismos números, por menos de lo que costaría contratar dentro del hotel a una persona para el marketing y otra para el precio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el marketing hotelero?
Es todo lo que haces para que un viajero elija tu hotel y reserve directo contigo: aparecer cuando busca tu destino, ganar la búsqueda de tu propio nombre, anunciarte en las fechas que necesitas llenar y recuperar a quien miró fechas y se fue. Nosotros lo medimos en reservas directas e ingreso.
¿Cómo consigo más reservas directas?
Empieza por tu nombre. Quien busca tu hotel en Google ya te eligió, y si arriba aparece Booking, pagas comisión por una reserva que era tuya. Después vienen los anuncios en las fechas flojas y el contenido sobre tu destino. Si todavía no tienes presupuesto para anuncios, lo que puedes hacer está en esta guía de reservas directas sin presupuesto.
¿Quién paga la publicidad?
La pagas tú, directamente a Google y a Meta, con tu tarjeta: así ves cada dólar. Nosotros decidimos en qué fechas invertir y cuánto puede costar como máximo cada reserva, siempre por debajo de la comisión que cobraría la OTA.
¿También llevan las redes sociales del hotel?
Las publicaciones del día a día en Instagram y Facebook quedan fuera, igual que la producción de fotos y video. Sí entran los anuncios en Meta, que se miden en reservas como el resto de campañas.
Cómo empieza
El diagnóstico es gratis: respondes unas preguntas sobre tu hotel y ves al momento en qué punto está tu marketing y los otros tres pilares. Después, si quieres, lo repasamos contigo en quince minutos.
Los cuatro pilares
- Datos
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