Revenue management para hoteles boutique
Revisamos el precio cada día con los datos de tu hotel y de tu competencia, para proteger el margen además de la ocupación.
Diagnóstico gratisEl problema con el precio a ojo
Bloqueas la tarifa de temporada alta en enero y la dejas fija hasta diciembre. Mientras tanto la ocupación de tu competencia sube y baja cada semana, y la tuya se queda en el mismo número, sea martes de temporada baja o el fin de semana del feriado.
Un estudio de la Escuela de Hotelería de Cornell midió hasta un 7,3 % más de RevPAR en el primer año de aplicar revenue management. Lo que marca la diferencia es revisar el precio todos los días en lugar de una vez al trimestre.
Cada punto de comisión que Booking o Expedia se lleva sale de ese mismo margen, entre el 15 % y el 25 % de la reserva según la plataforma. El precio dinámico no elimina esa comisión, pero decide con qué margen entras a competir por el huésped.
Cuatro frentes, revisados todos los días.
Precio diario. Cada mañana revisamos tu tarifa frente a la de tu competencia directa.
Cruzamos ocupación, ritmo de reservas y precios de la competencia en Google Hotels.
Paridad tarifaria. El mismo precio en tu web y en cada OTA, siempre.
Una tarifa más barata en Booking que en tu propia web le regala la reserva a la comisión. La revisamos cada día y la corregimos el mismo día.
Restricciones. Estancias mínimas y cierres que responden a tu calendario real.
Estancia mínima en puentes y picos, cierres de llegada cuando conviene, y reglas que se aprietan o se aflojan según el ritmo de venta.
Ingreso total (TRevPAR). Medimos todo lo que deja cada habitación, además de la tarifa.
Las ventas adicionales (desayuno, traslados, salida tardía) y la proyección a noventa días entran en la misma cuenta. El objetivo es el margen.
Cómo lo hacemos: una estrategia al mes y una revisión cada mañana.
Auditoría. Revisamos un año de precios, canales y cancelaciones de tu hotel.
Trabajamos con acceso a tu PMS y a las extranets de las OTA. Sale una lista con las cinco oportunidades más grandes, que compartimos contigo antes de tocar un solo precio.
Estructura de tarifas. Fernando fija el piso, el techo y los escalones de precio de cada temporada.
Parten de tus costos y del retorno que necesitas como dueño. El precio se mueve cada día, siempre dentro de esos límites.
Revisión diaria. Cada mañana revisamos reservas, ritmo de venta y precios de la competencia.
Carlos cruza las reservas de tu PMS con los precios de la competencia en Google Hotels a noventa días, decide el escalón del día, corrige la paridad y ajusta estancias mínimas y cierres.
Revisión mensual. Fernando repasa el mes contigo y fija tres decisiones.
Qué pasó, por qué y qué haremos el mes siguiente, cada decisión con su fecha. Además, cada semana le pasamos a marketing las fechas que necesitan huéspedes.
Lo hacemos con
Dentro de la metodología
Revenue management es el centro de la estrategia en nuestra metodología: es donde el trabajo de los otros pilares se convierte en ingreso.
Usa lo que mide Datos para saber qué canal deja más margen por reserva y le devuelve a Marketing hotelero el calendario de fechas flojas, para que la inversión caiga donde hace falta. La web que cuida Tecnología es el canal donde cada noche se vende sin comisión.
Puedes contratar solo el revenue. Con los cuatro pilares, el precio que fija Fernando llega además a los huéspedes que buscan esas fechas, y por eso es lo que recomendamos. Tener ese nivel dentro del hotel exigiría contratar a un gerente comercial y a alguien de marketing, con sus cargas sociales y sus vacaciones. Esas dos personas cuestan más que los cuatro pilares de Roomflow juntos, que incluyen a un consultor de revenue con veinte años en hoteles de cadena.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el revenue management hotelero?
Es decidir cada día a qué precio y por qué canal se vende cada habitación, para que el hotel gane más con las mismas noches. En un hotel boutique se traduce en revisar la tarifa frente a la competencia, ajustar las estancias mínimas y vigilar que Booking no venda más barato que tu web. La versión larga está en nuestra guía de revenue management hotelero.
¿Necesito un programa de precios (RMS) para empezar?
No es lo primero. En un hotel de diez a ochenta habitaciones, lo que más se nota es revisar el precio todos los días con criterio, y eso se hace con las reservas de tu PMS y los precios de tu competencia en Google Hotels. Un RMS, el programa que sugiere precios de forma automática, tiene sentido más adelante, cuando ya hay una estrategia de tarifas que seguir.
¿Me conviene un revenue manager externo o contratar a alguien?
Para la mayoría de los hoteles boutique, externo. Una persona contratada con experiencia en precio y canales suma salario, cargas sociales y el tiempo que lleva encontrarla, y después trabaja sola. Con Roomflow, la estrategia la fija un consultor con veinte años en hoteles de cadena y el precio se revisa cada mañana.
¿Cuánto tarda en notarse?
Los cambios de base (el precio diario, la paridad y las estancias mínimas) se activan en el primer mes. En reservas e ingreso, el efecto suele verse entre el segundo y el cuarto mes, según la temporada en la que empecemos.
¿Qué acceso necesitan a mi hotel?
Acceso a tu PMS y a las extranets de Booking, Expedia y las demás OTA con las que vendes. Con eso revisamos un año de precios, canales y cancelaciones, y compartimos contigo las cinco oportunidades más grandes antes de tocar una sola tarifa.
Cómo empieza
El diagnóstico es gratis: respondes unas preguntas sobre tu hotel y ves al momento en qué punto está tu revenue y los otros tres pilares. Después, si quieres, lo repasamos contigo en quince minutos.
Los cuatro pilares
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