Por qué conviene tenerla
Las cancelaciones cuestan. En 2025, las reservas de agencias en línea se cancelaron un 21,8 % de las veces y las directas un 10,6 %, según el informe anual de Cloudbeds sobre hoteles independientes. Cada cancelación tardía es una noche que a menudo ya no puedes volver a vender.
Cómo se construye
Sale de tu tarifa de referencia, la flexible que publicas cada día, con un descuento fijo. El descuento tiene que ser lo bastante grande para que el huésped lo note y lo bastante pequeño para que no pierdas dinero cuando alguien la elige en lugar de la flexible. Ofrece las dos juntas: quien quiere poder cancelar sigue teniendo esa opción y paga por ella.
Un ejemplo con números
Con una tarifa de referencia de 180 dólares y un 10 % de descuento, la no reembolsable queda en 162. En una reserva de tres noches cedes 54 dólares, pero cobras 486 que ya no dependen de que el huésped mantenga el viaje.
Cuándo usarla
Cuando una fecha cercana va más floja de lo normal, abrir una no reembolsable es mejor que bajar tu tarifa de referencia, porque bajarla les dice a tus huéspedes y a tu competencia que estás vendiendo menos. Y si un huésped con esta tarifa pide cancelar, ofrécele cambiar la fecha: conservas el ingreso y al cliente.
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