Qué ganas
La llegada es más corta y hay menos errores al copiar datos a mano. Con doce habitaciones y ocho llegadas un sábado por la tarde, diez minutos por registro suman más de una hora de fila; con el registro hecho, la llegada se reduce a entregar la llave y explicar el hotel.
El dato del huésped
El registro en línea también sirve para conseguir el correo y el teléfono del huésped que reservó por una agencia, porque las agencias comparten cada vez menos datos con el hotel. Booking, por ejemplo, dejó de enviar el teléfono del huésped al PMS, y el check-in online es una de las formas de pedírselo al huésped directamente.
La venta adicional
El mismo enlace es un buen momento para ofrecer un traslado, una llegada temprana o una habitación mejor, cuando el huésped todavía está organizando el viaje.
Qué hacer
Revisa si tu PMS ya lo incluye antes de contratar otra herramienta, porque muchos lo traen. Manda el enlace dos o tres días antes de la llegada, junto con el mensaje de bienvenida, y pide solo los datos que la ley de tu país exige para el registro de huéspedes.
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