Qué hace bueno a un motor de reservas
Que cargue rápido en el celular, que pida pocos pasos (fechas, habitación, extras y pago, en tres pantallas como mucho) y que muestre sin trucos lo que gana el huésped reservando directo. Si el motor tarda o falla en el celular, el huésped vuelve a Booking, que carga al instante, y una reserva que ya era tuya paga comisión.
Lo que se pierde sin medirlo
Muchos motores viven en otro dominio. Si la medición no sigue al huésped de tu web al motor, todas esas reservas aparecen como «directas» y no sabes qué campaña las trajo. También conviene que el motor pida el correo al principio, para poder recordarle su reserva a quien la dejó a medias.
Un ejemplo
Si 2.000 personas al mes llegan a la página de reservas de tu web y el 2 % termina reservando, son 40 reservas. Si quitando pasos llegas al 3 %, son 20 reservas más al mes con el mismo tráfico y sin gastar un dólar más en anuncios.
Qué hacer
Prueba tu motor desde el celular de alguien ajeno al hotel: cuenta los toques que hacen falta desde la foto de la habitación hasta el pago y cuánto tarda cada pantalla. Si pasas de tres pantallas o alguna tarda más de dos segundos, ahí empieza el trabajo de tecnología web para hoteles.
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